İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

toptan.glunoglutensiz.com, ticari veya mesleki amaçlarla ürün satın alan işletmelere yönelik bir toptan satış platformudur.

Site üzerinden verilen siparişlerde ürün, fiyat, koli içi adet, minimum sipariş miktarı, ödeme ve teslimat koşulları sipariş oluşturulmadan önce Üye tarafından görüntülenebilir.

Sipariş veren Üye, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

2. Sipariş İptali

Sipariş henüz hazırlanma veya sevkiyat sürecine alınmamış ise Üye, sipariş iptal talebini Gluno'ya iletebilir.

İptal talebinin kabul edilip edilemeyeceği siparişin hazırlık, üretim, paketleme ve sevkiyat durumuna göre değerlendirilir.

Gluno tarafından iptali kabul edilen ve ödemesi daha önce alınmış siparişlerin bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Özel olarak hazırlanmış, Üyeye özel üretilmiş, paketlenmiş veya sipariş üzerine temin edilmiş ürünlerde sipariş iptali mümkün olmayabilir.

3. Teslimat ve Ürün Kontrolü

Üye, teslim aldığı ürünleri teslimat sırasında koli adedi ve dış ambalaj bakımından kontrol etmelidir.

Koli veya ambalajlarda taşıma sırasında oluştuğu açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri hasarlar bulunması halinde taşıyıcı firma görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir.

Teslimatla ilgili eksik koli, yanlış ürün veya açık taşıma hasarı bildirimlerinin mümkün olan en kısa sürede Gluno'ya iletilmesi gerekmektedir.

4. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Gluno kaynaklı olarak;

• yanlış ürün gönderilmesi,

• sipariş edilen miktardan eksik ürün gönderilmesi,

• ürünün teslimat öncesinde hasarlı olması,

• ürünün siparişte belirtilen niteliklerden farklı olması

durumlarında Üye, durumu sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte Gluno'ya bildirmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda bildirimin uygun bulunması halinde ürün değişimi, eksik ürünün tamamlanması, bedel iadesi veya tarafların mutabık kalacağı başka bir çözüm uygulanabilir.

5. İade Koşulları

Toptan satış kapsamında gerçekleştirilen ticari nitelikteki siparişlerde, ürünlerin yalnızca Üyenin talebinden vazgeçmesi veya ürünü artık istememesi nedeniyle koşulsuz olarak iade alınması zorunlu değildir.

Gluno tarafından ticari iyi niyet kapsamında kabul edilecek iadeler, ürün ve sipariş bazında ayrıca değerlendirilir.

İade kabul edilebilmesi için ürünlerin;

• satılabilir durumda olması,

• orijinal ambalajının bozulmamış olması,

• açılmamış ve kullanılmamış olması,

• uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmemiş olması,

• ürün güvenliği ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olması

gerekebilir.

Gıda ürünlerinin ambalajının açılmış, bütünlüğünün bozulmuş veya uygun saklama koşullarının dışında muhafaza edilmiş olması halinde iade kabul edilmez.

6. Son Kullanma / Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi

Üye, teslim aldığı ürünlerin tavsiye edilen tüketim tarihi veya son tüketim tarihi bilgilerini teslim sonrasında kontrol etmelidir.

Sipariş sırasında taraflar arasında özel olarak farklı bir raf ömrü şartı kararlaştırılmadıkça, yalnızca ürünün kalan raf ömrünün Üyenin satış planına uygun bulunmaması tek başına iade hakkı doğurmaz.

Gluno tarafından yanlış veya satışa uygun olmayan tarihli ürün gönderildiğinin değerlendirilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri yapılır.

7. İade Süreci

Gluno'nun onayı olmaksızın gönderilen ürün iadeleri kabul edilmeyebilir.

İade yapılmadan önce;

E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

üzerinden Gluno ile iletişime geçilmesi ve sipariş bilgilerinin paylaşılması gerekmektedir.

İadesi kabul edilen ürünlerin hangi taşıyıcı ile ve hangi adrese gönderileceği Üyeye ayrıca bildirilir.

İadenin Gluno kaynaklı bir hata nedeniyle yapılması halinde taşıma giderleri Gluno tarafından karşılanır. Üyenin talebi üzerine ticari iyi niyet kapsamında kabul edilen iadelerde taşıma giderleri Üyeye ait olabilir.

8. Bedel İadesi

İade veya sipariş iptalinin Gluno tarafından onaylanması halinde iade edilecek tutar, ilgili ürünlerin ve varsa üzerinde mutabık kalınan diğer tutarların dikkate alınmasıyla belirlenir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerin iadeleri ödeme kuruluşu veya banka üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın Üyenin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerin iadeleri Gluno tarafından uygun banka hesabına gerçekleştirilebilir.

9. Kampanyalı Siparişler

İade veya iptal sonucunda sipariş tutarının kampanya, indirim veya ücretsiz kargo koşullarının altına düşmesi halinde siparişe uygulanan avantajlar yeniden hesaplanabilir.

İade edilecek tutar bu hesaplama sonucuna göre belirlenebilir.

10. Kurumsal Fatura ile Yapılan İadeler

Mevzuat ve muhasebe uygulamaları gereği kurumsal faturaya konu ürünlerin iadesinde Üyeden iade faturası veya ilgili muhasebe belgesini düzenlemesi talep edilebilir.

İade işlemine ilişkin muhasebe belgelerinin taraflarca usulüne uygun olarak düzenlenmesi gerekmektedir.

11. İletişim

İptal, iade, eksik ürün veya teslimatla ilgili talepleriniz için:

[FİRMA TAM TİCARİ UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]