KARGO VE TESLİMAT

Gluno Toptan üzerinden verilen siparişlerin güvenli ve düzenli şekilde hazırlanarak işletmenize ulaştırılması için sipariş, paketleme ve sevkiyat süreçlerimizi özenle yürütüyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme durumunun ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından hazırlık sürecine alınır.

Hazırlık süresi;

• sipariş edilen ürünlerin stok durumuna,

• sipariş miktarına,

• koli veya palet yapısına,

• sipariş yoğunluğuna

göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin hazırlanmasını etkileyebilecek olağan dışı bir durum oluşması halinde tarafınıza bilgi verilir.

Teslimat Bölgeleri

Gluno Toptan üzerinden Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

Siparişler; sipariş miktarı, teslimat bölgesi ve ürünlerin taşıma koşullarına bağlı olarak kargo, ambar, lojistik firması veya uygun diğer taşıma yöntemleriyle gönderilebilir.

Yüksek hacimli, paletli veya dökme ürün siparişlerinde teslimat yöntemi ve nakliye koşulları ayrıca belirlenebilir.

Kargo ve Nakliye Ücretleri

Siparişe uygulanacak kargo veya nakliye bedeli, siparişin özelliklerine ve Site üzerinde geçerli olan gönderim koşullarına göre belirlenir.

Varsa ücretsiz gönderim için geçerli minimum sipariş tutarı ve diğer koşullar Site üzerinde ve/veya sepet aşamasında belirtilir.

Paletli, yüksek hacimli, özel taşıma gerektiren veya standart kargo kapsamında gönderilemeyen siparişlerde nakliye bedeli ayrıca hesaplanabilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi; siparişin hazırlanma süresi, teslimat adresi, taşıyıcı firma ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Taşıyıcı firmaların operasyonlarından, hava koşullarından, resmi tatillerden, yoğunluklardan veya Gluno'nun makul kontrolü dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda siparişin durumu hakkında mümkün olan ölçüde müşteriye bilgi verilir.

Teslimat ve Adres Bilgileri

Sipariş sırasında belirtilen;

• firma adı,

• teslimat adresi,

• teslim alacak kişi,

• telefon numarası ve

• diğer iletişim bilgilerinin

doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcının sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres ve iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikme, yeniden gönderim veya ek taşıma masrafları Alıcıya yansıtılabilir.

Ürünleri Teslim Alırken Kontrol Ediniz

Siparişinizi teslim alırken koli sayısını ve dış ambalajların durumunu kontrol etmenizi rica ederiz.

Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen;

• ezilme,

• yırtılma,

• ıslanma,

• koli açılması,

• ürün kaybı veya

• benzeri taşıma hasarları

bulunması halinde taşıyıcı firma görevlisiyle birlikte hasar veya durum tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimiyle ilgili bildirimlerin sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte en kısa sürede tarafımıza iletilmesi, talebin hızlı şekilde değerlendirilmesini sağlar.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde Gluno kaynaklı olarak eksik veya yanlış ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılan incelemenin ardından duruma göre;

• eksik ürünün gönderilmesi,

• yanlış ürünün değiştirilmesi veya

• ilgili ürün bedelinin iade edilmesi

seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Paletli ve Yüksek Hacimli Siparişler

Koli adedi yüksek siparişlerde veya palet bazlı gönderimlerde standart kargo yerine lojistik veya nakliye firmaları kullanılabilir.

Bu siparişlerde taşıma yöntemi, teslimat süresi ve varsa nakliye bedeli sipariş özelliklerine göre ayrıca değerlendirilebilir.

İptal ve İade

Sipariş iptali, ürün iadesi ve teslimat sonrası taleplerle ilgili ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo, nakliye veya teslimat durumuyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[FİRMA TAM TİCARİ UNVANI]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]